一人ひとりの笑顔を紡ぐ。
株式会社池の平ホテル＆リゾーツ RECRUIT SITE
ABOUT US
私たちについて
世界一あったかいリゾートに。
世界一あったかいリゾートに。
標高1450ｍ、白樺湖のほとりで
ホテルや遊園地・美術館、スノーパークなどからなる「レイクリゾート」を運営しています。
1945年、道も電気もガスも水道もなかったこの地に創業者たちが入植しました。
高原野菜の栽培や酪農を行っていたある日の夜、道に迷われた方がランプの灯りを頼りに訪ねて来られ泊めて差し上げたことへの感謝のお言葉が、宿の仕事を始めたきっかけです。
今日に至るまで、お客様のニーズに応え、新たな旅の過ごし方をご提案すべく施設やサービスを創造してきました。
「みんなの夢をかなえる 感動いっぱいの
世界一あったかいリゾートを目指す集団であること」
これが私たちの想いです。
お客様はもちろん、従業員や家族、地域の皆様など関わるすべての方々の夢をかなえ、誰もが幸せになれる会社でありたいと考えています。
MESSAGE
池の平ホテル&リゾーツの思いと求める人材
当社は、一つ一つ汗をかきながら、たくさんの方々とのご縁を紡ぎ、リゾート地を創ってきました。
訪れて良し、住んで良し。そんなあったかい空気の流れるリゾートを時間をかけて手作りで作っていく、そんな会社です。
お越し頂いたお客様に、たとえば部屋に飾る1枚だけの家族写真に残していただけるような、
心が通じ合う温かなひとときを提供できるよう、メンバー一同汗を流していきます。
その先には、豊かな自然に囲まれた当地に、人の息づかいを感じる本物のレイクリゾートをつくるという夢があります。
それは、世界と肩を並べる日本初のリゾート地になる可能性に満ちた、長い長い時間をかけた挑戦です。
お客様の幸せな時間への想いとスタッフの心のこもった接客が、誰もが幸せと感じるコミュニティーへの実現となります。
そんな想いに共感する仲間が集まっていただけるように、日々、努力しています。
明るく元気、素直に行動できる。
接客は、自らお客様を安心させたり楽しませることが大切です。
素直であることで、成長も早く柔軟な対応もできるようになります。
お客様へ感動を届けたい。
型にはまった接客ではなく、お客様おひとりおひとりに寄り添ったおもてなしをすることで、一生の思い出となっていただけます。
自ら考えて行動できる。
お客様が求めている事に敏感に察知し、自分で気づき行動に移していただきたいです。問題意識や改善のアイデアを持ち、よりよいサービスを作り出してください。
PERSON
池の平ホテル&リゾーツで働く人
フロント
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K.Kさん
- 職種
- フロント
- 雇用形態
- 正社員
- 入社年
- 2023年
Q1.お仕事内容を教えてください。
池の平ホテルのフロントカウンターで、チェックイン・チェックアウト・お客様のご案内が中心となります。
当ホテルでは団体様ごとにフロントメンバーが担当に付くことがあり、自分の担当団体様がお越しになる際には事前準備からお帰りになるまでのご案内やフォローも行います。
お客様対応だけでなく、翌日準備で確認作業や裏方のような仕事も多くあります。
Q2.お仕事をする上でのこだわりや意識しているポイントを教えてください。
お客様とのコミュニケーションを特に意識していて、事前に伺っている以上の情報を引き出せるように会話することを大事にしています。
例えば、翌日の観光場所が分かった際には自分のおすすめの場所をお伝えしたり、実はお誕生日のご家族様がいる事が分かったらレストランスタッフへ共有してサプライズプレートを用意してもらったり・・・。
自分の行動で、お客様が感動する瞬間に立ち会えることはやりがいにもなっています。
Q3.今までお仕事の中でチャレンジをしたことを教えてください。
一番は団体様の担当につく事です。団体様ごとに滞在の内容が異なるので、常にチャレンジの気持ちを持っています。
英語対応をしたときはちゃんと通じるか緊張しました。
また、自分は人前が少し苦手なので大人数に向かってご案内することも最初は勇気が必要でした。
団体対応はイレギュラーが起こることが当たり前なので、それに対応していくことは常にチャレンジです。
Q4.池の平ホテル&リゾートの働く環境や働きやすいポイントを教えてください。
ホテルの仕事はチームプレーなので、周りのスタッフのフォローにいつも感謝しています。もちろん私もフォローすることを心がけています。
特にフロントメンバーは人が良いです！とても仕事がしやすいなと思っています。
プライベートでは福利厚生を活用してこの場所ならではを楽しんでいます。
私はスノーボーダーなので、冬期の休日はよく周辺のゲレンデを無料で利用しています！
Q5.応募を考えている方へメッセージをお願いします。
とてもアットホームな雰囲気です。
ホテルの中には事務所が1つしかなく、ホテル内のスタッフは社長や管理職の人たちもみんな同じ場所で働いています。
なので他部署とも交流がしやすく、上司への相談もしやすいです。
中途での入社でもすぐ馴染むことができました。
未経験であっても飛び込んできてください。
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レストラン
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A.Mさん
- 職種
- レストラン
- 雇用形態
- 正社員
- 入社年
- 2024年
Q1.お仕事内容を教えてください。
池の平ホテルのレストランで、主にランチ営業の担当をしています。
料理出しや下膳などお客様対応だけでなく、レジ締めも任されたり管理の部分も携わらせてもらっています。
入社2年目ですが、新人への業務指示や休憩回しなど、人の動きや会場内の様子など全体を見て動く仕事も多いです。責任者が不在の際は、責任者代理を任せてもらうこともあります。
Q2.お仕事をする上でのこだわりや意識しているポイントを教えてください。
一番は、お客様に何かご要望を言われる前にこちらで気付いてお声掛けすることです。
さらに、お客様だけでなくスタッフに対しても、人にうまく伝えられるように気を付けています。
何かを教えることだったり仕事をお願いすることも多いので、相手にとって一番伝わりやすい表現を日々模索しています。
Q3.今までお仕事の中でチャレンジをしたことを教えてください。
聴覚障害のお客様に、手話でお出迎えすることを提案したことです。
お客様情報で当日の夕食に聴覚障害のお客様がいらっしゃることを知り、少しだけ手話を勉強していたので責任者へこの提案をしてみました。他のスタッフも一緒に、オープン前のわずかな時間で簡単な手話での挨拶を覚えてお出迎えしたところ、大変喜んでいただけました。帰り際にこちらのご家族から御礼の手紙をいただいた時は泣きそうなほどうれしかったです。
この出来事から、どのお客様でもそれぞれ特別な対応ができないかを考えるきっかけになりました。
Q4.池の平ホテル&リゾートの働く環境や働きやすいポイントを教えてください。
最初に浮かんだのは自然豊かで四季がはっきりしているところです。
職場ではコミュニケーションが活発に行われていて、困ったり悩んでいるとすぐに気付いてフォローしてくれます。
私は寮に住んでいるので、職場と寮が近いことも働きやすいと感じています。
Q5.応募を考えている方へメッセージをお願いします。
人と何かをしたかったり、誰かのために働きたいと思っている人にはピッタリな会社だと思います。
スタッフだけでなく、お客様も色々な方と出会えるのがリゾートホテルの魅力の1つです！
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調理
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M.Nさん
- 職種
- 調理
- 雇用形態
- 正社員
- 入社年
- 2020年
Q1.お仕事内容を教えてください。
池の平ホテルの調理で製菓を担当しています。通常はビュッフェやランチ用のケーキを作り、お客様へご提供しています。
また、お誕生日などのお祝いケーキのご注文が入るので、こちらも仕込みから仕上げを行っています。
時には団体様用の特別メニューを作ることもあります。
Q2.お仕事をする上でのこだわりや意識しているポイントを教えてください。
私はまだ経験が浅い部分があるので、様々なスキルやお菓子の作り方を教えていただいています。そこから、一度教わったことは自分でもっとスキルアップできるように常に意識して取り組んでいます。
調理の仕事は時間との勝負になることもありますが、それでも仕込みから丁寧に、かつ効率よく作業できるよう心がけています。
Q3.今までお仕事の中でチャレンジをしたことを教えてください。
当ホテルの紹介番組でスイーツの紹介を任されたり、卒業校の調理科で1日講師を行ったりもしています。
ホテルの中で学ぶことはもちろんですが、ホテルの外へ飛び出すことも良い経験になっています。
長野県外の専門学校へ長野県産の食材を使った料理デモを任されたときは、自分に自信をつけるきっかけとなり私にとって大きな経験でした。
Q4.池の平ホテル&リゾートの働く環境や働きやすいポイントを教えてください。
年齢に関係なくスタッフの仲が良く、とても働きやすい環境です。
人見知りをする性格でしたが、多くのスタッフやお客様と関わることで人と話すことが楽しいと思うようになり、人と接することで大きく成長できました。
また、和洋中・パティシエ・ネパールと多くの調理ジャンルが集まり、料理人も経験豊富な方がたくさんいるので、観て聴いてそれぞれの技術を知ることができます。
Q5.応募を考えている方へメッセージをお願いします。
池の平ホテルの調理場は皆がチームとなって協力し合い、美味しい料理をお客様に届けたいと思っています。
毎日忙しいですが、それ以上にお客様からいただく感謝の言葉「ありがとう」「美味しかった」というお声を直接聞いて、明日も頑張ろうを励みになります。毎日やりがいを感じることができ、当ホテルの自慢でもあるオープンキッチンの魅力でもあります。
「食」で人を幸せにする喜びを近くで感じ、この池の平ホテルのスタッフの一人として一緒に働きませんか？
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ファミリーランド
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R.Sさん
- 職種
- ファミリーランド
- 雇用形態
- 正社員
- 入社年
- 2013年
Q1.お仕事内容を教えてください。
私はファミリーランドという遊園地の職場でチーフという役職について働いています。
アトラクションスタッフはもちろん、遊具の整備やスタッフのシフト管理など幅広い業務に携わっています。
冬の時期はスキー場スタッフとしてリフト係やレンタルの貸し出し、ゲレンデパトロールを主に担当します。
また、イベントを開催する際には事前準備や当日の担当についたりすることもあります。
Q2.お仕事をする上でのこだわりや意識しているポイントを教えてください。
まずは、お客様（特にお子様）に目線を合わせて姿勢を変えたり、言葉遣いも変えるようにしています。
また、私は役職についていることもあり同じ職場のスタッフ全員が楽しみながら働ける環境にしたいと思っています。
自分は見た目で少し怖い印象を持たれることが多いので、新しく入ったアルバイトの方も話しかけやすい雰囲気を作るために、自ら積極的にコミュニケーションを取るようにしています。
Q3.今までお仕事の中でチャレンジをしたことを教えてください。
新しいアトラクションの導入時に、上司と2人きりで運営を担当したことです。
キッズバギーを行うことになったのですが、コース作りからオペレーションの流れまで一から作り上げました。
何よりも安全性を確立させることが大変で、この時に培った「先を見越した考え方」や「オペレーションの効率化」「モノの特性を捉える」力などは、今でも活かされています。特に安全性の考え方は冬のパトロール時にも繋がっています。
Q4.池の平ホテル&リゾートの働く環境や働きやすいポイントを教えてください。
他にはない自然の中で働くことができ、子供と沢山関わることができる職場です。
アットホームな雰囲気が唯一無二だと感じています。
この仕事を始めて、自分は接客の仕事が好きでこの職場が天職なんだなと気付くことができました。
Q5.応募を考えている方へメッセージをお願いします。
どんなことであっても、少しでも気になったのならばまずはやってみてください。
悩むなら挑戦です！！
お待ちしております。
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ENVIRONMENT
池の平ホテル&リゾーツの働く環境
託児所
池の平ホテル内には無料で預けられる託児所があり、出退勤と子供の送迎が一緒にできます！
保育士さんも自社の社員の為、安心して預けられます。
社員食堂
メニュー豊富で美味しいと好評の従業員食堂。
毎日複数のおかずが用意されていて、寮生活でも栄養バランスのとれた食事が楽しめます。春には山菜や夏の高原野菜も味わえます。
ヘルスアップスタジオ
ガラス張りの屋内で、白樺湖のロケーションを楽しみながら運動ができます。
ランニングマシンやウエイトマシンなど、本格的なジムを無料で利用できます。
アウトドア体験
至近の白樺湖では、SUPサイクルや手漕ぎボートなどを体験できます。
休みの日に職場の仲良い人とリフレッシュも兼ねて利用するスタッフも多数！
マウンテンバイクや湖畔でのサウナ・BBQ・キャンプ体験も特別料金で利用できます。
寮完備
月8000円で、完全個室の独身寮。
Wi-Fi無料、お風呂も大きい浴槽で24時間いつでも入れます。
職場まで徒歩10分の場所にあり、無料駐車場も完備しています。
産休・育休
産休・育休の取得率は100％で、育休は男性の取得も100％です。
復帰実績も多数あり、状況に応じて時短勤務など働きやすい環境を整えているのでご安心ください。
資格支援制度
ホテル検定・サービス技能検定など業務にかかわる資格取得はもちろんですが、業務上必要な資格の多くを会社でサポートして補助しています。
社員割引
当社の宿泊施設を年2回、家族と一緒に無料利用が可能です。
また遊園地・スキー場・温泉施設などのグループ施設も無料または割引価格で利用ができます。
研修制度
入社後は約1ヶ月かけて研修を行い、様々な職場を体験してから配属が決まります。
業務マニュアルに沿って、先輩社員や上司が丁寧にお仕事をお教えてくれます。未経験な事があっても大丈夫です。経験やスキルのある方は、存分に生かしてください。わからない事は、なんでも聞いてくださいね。キャリアップは、上司と年2回の面談をベースに目標達成に向かってスキルアップに努めていただきます。
キャリアアップ
宿泊施設や遊園地、スノーリゾートなど様々な施設を運営しており、職種も様々です。
別の施設や職種への転換も可能なので、キャリアの選択肢がたくさんあります。
もちろん昇格も目指すことができるので、あなたの希望を教えてください。
